Bienvenido a Blossom Flowers. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las presentes Condiciones de Servicio. Le recomendamos leerlas detenidamente antes de realizar un pedido o utilizar nuestra plataforma
1. Servicios Ofrecidos
Blossom Flowers ofrece los siguientes servicios:
2. Procedimiento para Realizar Pedidos
Para realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente deberá:
Métodos de Pago
Blossom Flowers acepta los siguientes métodos de pago:
Política de Reembolsos
El reembolso será posible únicamente antes de que el pedido entre en el proceso de "creando tu arreglo". Una vez iniciado este proceso, no será posible cancelar ni reembolsar el pedido
3. Condiciones de Entrega
Entregas Fallidas
4. Uso de la Plataforma
Para utilizar nuestra plataforma, el cliente debe:
Prohibiciones
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Blossom Flowers, incluyendo imágenes, diseños, textos y logotipos, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Se prohíbe su uso para fines comerciales o por terceros sin nuestro consentimiento expreso. El uso no autorizado será perseguido conforme a la legislación aplicable.
6. Responsabilidad
6.1 Calidad de los Productos
Blossom Flowers garantiza que los arreglos florales cumplen con los estándares de calidad indicados en el sitio web. Debido a la naturaleza perecedera de las flores, pueden presentarse ligeras variaciones en el color, forma o tamaño respecto a las imágenes publicadas.
6.2 Errores en los Pedidos
En caso de errores en un pedido (como productos incorrectos o incompletos), Blossom Flowers se compromete a corregirlos sin costo adicional, siempre que se notifique dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
6.3 Problemas Técnicos
Blossom Flowers no será responsable por interrupciones del servicio, errores en la plataforma o retrasos en los pedidos causados por fallas técnicas fuera de nuestro control.
6.4 Límites de Responsabilidad
Blossom Flowers no se hace responsable por pérdidas indirectas o daños consecuenciales derivados del uso de nuestro sitio o servicios, incluyendo pero no limitado a pérdidas de ingresos, beneficios o datos.
7. Modificaciones
7.1 Cambios en los Productos y Servicios
Blossom Flowers se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier producto o servicio disponible en el sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.
7.2 Cambios en las Condiciones de Servicio
Estas Condiciones de Servicio pueden ser actualizadas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Las modificaciones serán publicadas en esta página y notificadas a los usuarios mediante un mensaje visible en la página principal.
7.3 Derecho a Modificar el Sitio Web
Blossom Flowers puede realizar cambios en el diseño, funcionalidad o contenido del sitio web sin aviso previo.
7.4 Continuidad del Servicio
Aunque buscamos ofrecer un servicio ininterrumpido, Blossom Flowers se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al sitio web por razones de mantenimiento o actualizaciones.
8. Resolución de Disputas
8.1 Políticas de Reembolsos y Cambios
En caso de insatisfacción debido a errores en el producto o problemas de entrega, Blossom Flowers ofrece las siguientes opciones:
Para iniciar un reclamo, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico soporte.blossomflowers@gmail.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del pedido.
8.2 Comunicación y Resolución Amistosa
Recomendamos que los clientes se comuniquen con nuestro equipo de soporte para resolver cualquier disputa antes de recurrir a medidas adicionales.
8.3 Proceso Formal de Quejas
Si no se logra una resolución amistosa, el cliente puede presentar una queja formal por escrito a través de nuestro correo de soporte. Investigaremos el caso y emitiremos una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles.
8.4 Leyes Aplicables y Jurisdicción
Estas condiciones estarán regidas por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla.
8.5 Excepciones
Blossom Flowers no se hace responsable por disputas derivadas de:
9. Suspensión de Cuentas
El uso indebido de la plataforma podrá resultar en la suspensión de la cuenta del usuario. En dicho caso, Blossom Flowers eliminará la información personal del usuario, salvo aquella que deba ser retenida por razones legales o contables. Los pedidos en proceso serán cancelados sin derecho a reembolso.
10. Contacto
Para resolver dudas o aclarar problemas relacionados con estas Condiciones de Servicio, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico soporte.blossomflowers@gmail.com